1. 서비스 제공 및 이용 기간
회사가 제공하는 각 상품군별 서비스 제공 기간 및 유효기간은 다음과 같으며, 기간 만료 후에는 서비스 이용 및 환불이 불가합니다.
레슨장 멤버십 (이용권): 결제 완료 즉시 효력이 발생하며, 구매 시 지정한 조건에 따라 [최대 이용 기간 : 결제일로부터 1개월] 이내에만 서비스가 제공됩니다.
개인 레슨 비용: 코치와 매칭되어 지정된 레슨 스케줄에 따라 제공되며, [최대 레슨 제공 기간 : 첫 레슨 시작일로부터 1개월] 이내에 모든 회차가 소화되어야 합니다.
대회 참가 비용: 대회 참가 신청 접수 시점부터 구매 시 명시된 해당 대회 경기 당일 종료 시점까지를 서비스 제공 기간으로 합니다.
코트 예약 및 매칭: 이용자가 앱 내에서 지정한 예약 일시(날짜 및 시간)에 즉시 제공되는 단회성 용역 서비스입니다.
2. 교환 및 변경
본 서비스는 무형의 서비스(용역) 및 디지털 콘텐츠를 제공하므로 실물 제품의 교환은 불가능합니다. 단, 예약 일정 변경 등 서비스의 일시 변경은 이용 예정일 3일 전까지 고객센터 또는 앱 내 기능을 통해 가능하며, 이후에는 변경이 제한될 수 있습니다.
3. 상품별 취소 및 환불 규정
본 플랫폼의 상품은 예약형 용역 및 매칭 서비스의 특성을 가지므로, 전자상거래법 및 소비자분쟁해결기준에 의거하여 상품군별로 아래와 같은 취소 수수료 및 환불 규정이 적용됩니다.
[A. 코트 예약 및 매칭 / 개인 레슨 / 대회 참가비 공통]
이용 예정일 3일 전 취소 시: 100% 전액 환불
이용 예정일 1일 전 취소 시: 50% 환불 (위약금 50% 발생)
이용 당일 취소 또는 노쇼(No-Show) 시: 환불 및 취소 불가 (위약금 100% 발생)
※ 단, 대회 참가비의 경우 '대회 사전 신청 기간 종료 전'까지는 100% 취소가 가능하나, 신청 기간 종료 후에는 대진표 확정 및 경기 준비가 완료되므로 위 예정일별 기준에 따라 패널티가 적용됩니다.
[B. 레슨장 멤버십 및 장기 이용권]
이용 개시 전: 결제일로부터 7일 이내 청약철회 시 100% 전액 환불 가능합니다.
이용 개시 후 (중도 해지): 전자상거래법 및 학원법 등 관련 법령에 의거하여, [전체 결제 금액]에서 [이미 이용한 일수(또는 회차)의 정가 금액] 및 [위약금(결제 금액의 10%)]을 차감한 잔액을 환불합니다. 다만, 계약된 최대 이용 기간이 만료된 경우에는 잔여 회차가 있더라도 환불이 불가합니다.